Projects

Αναπτύξαμε ένα Custom API διασύνδεσης εμπορικών εφαρμογών με ERP και CRM, με στόχο την αυτοματοποίηση διαδικασιών που μέχρι τότε γίνονταν χειροκίνητα.

Το API επιτρέπει σε eShops, marketplaces, ERP, CRM και εφαρμογές κρατήσεων να επικοινωνούν αυτόματα και με ασφάλεια.

Τι αυτοματοποιεί

• Δημιουργία τιμολογίων
• Ενημέρωση στοιχείων πελατών
• Συγχρονισμό αποθεμάτων
• Προγραμματισμό ραντεβού
• Ειδοποιήσεις προς την ομάδα

Αποτελέσματα

• Αυτόματη μεταφορά δεδομένων και λιγότερα ανθρώπινα λάθη
• Άμεση έκδοση τιμολογίων
• Καλύτερη οργάνωση πελατών και συγχρονισμένα αποθέματα
• Ταχύτερη εξυπηρέτηση, λιγότερος χρόνος και κόστος λειτουργίας

Δημιουργήσαμε έναν έξυπνο agent που μετατρέπει απλά ή ασαφή ερωτήματα χρηστών σε συγκεκριμένες, σωστά δρομολογημένες ενέργειες μέσα σε ψηφιακά συστήματα. Ο χρήστης εκφράζει την ανάγκη του φυσικά, χωρίς να χρειάζεται να ξέρει ποια υπηρεσία να επιλέξει ή ποια φόρμα να συμπληρώσει.

Δυνατότητες

• Κατανοεί ερωτήματα σε φυσική γλώσσα
• Μετατρέπει γενικές ερωτήσεις σε δομημένα αιτήματα
• Καθοδηγεί τον χρήστη με διευκρινιστικές ερωτήσεις
• Διασυνδέεται με APIs, CRM, ERP, συστήματα κρατήσεων και δημόσιες υπηρεσίες
• Αυτοματοποιεί διαδικασίες που σήμερα γίνονται χειροκίνητα

Εφαρμογές

Ενσωματώνεται σε websites, mobile apps, εφαρμογές chat και φωνητικά περιβάλλοντα, για επιχειρήσεις, οργανισμούς και πλατφόρμες υπηρεσιών.

Αποτέλεσμα

Ο agent λειτουργεί ως έξυπνο ενδιάμεσο επίπεδο ανάμεσα σε ανθρώπους και συστήματα: ο χρήστης ρωτά φυσικά και το σύστημα εκτελεί — η συζήτηση γίνεται πραγματική ψηφιακή λειτουργία.